Termos de Uso

Estes Termos de Uso são um acordo entre você e CEG Soluções Digitais LTDA ("CEG Digital"), CNPJ 69.239.251/0001-20, responsável pelo ElevaZap. Ao instalar ou usar o ElevaZap, você declara que leu e concorda com eles.

1. Visão geral

O ElevaZap é uma extensão para Google Chrome que auxilia o atendimento humano no WhatsApp Web, enviando de forma semiautomática o conteúdo que você mesmo cadastra (textos, áudios, imagens, documentos e sequências de mensagens, os "funis"), além de agendamentos e recursos de remarketing. Você declara ter poderes para aceitar estes Termos, seja em nome próprio ou da sua empresa.

2. Utilização do serviço

2.1. O acesso ao ElevaZap é feito por chave de acesso. Cada chave é vinculada a um único número de WhatsApp e a um e-mail, e é entregue por e-mail após a confirmação do pagamento.

2.2. Planos com mais de uma chave destinam-se ao uso da própria equipe ou de mais de um número do mesmo titular. As chaves são pessoais e não podem ser compartilhadas, cedidas ou revendidas. O limite é de 3 chaves por conta.

2.3. Você pode gerenciar suas chaves e trocar o número vinculado a cada uma pelo painel da plataforma.

2.4. A plataforma inclui aulas de instalação e uso na área de membros, disponíveis durante a vigência da assinatura.

3. Planos, pagamento e renovação

3.1. Os planos (mensal, semestral e anual), seus valores e a quantidade de chaves estão descritos no site e na página de pagamento. O pagamento é processado pela Kiwify.

3.2. A assinatura é renovada automaticamente ao fim de cada período, pelo mesmo prazo, até que seja cancelada. A data de vencimento é a do dia do primeiro pagamento.

3.3. Você pode cancelar a qualquer momento, pela Kiwify ou pelo suporte. O acesso continua até o fim do período já pago, sem reembolso proporcional, ressalvado o item 4.

3.4. Sem a renovação, o acesso é bloqueado. Ele pode ser reativado com uma nova contratação.

3.5. Ao reduzir o número de chaves do plano, as chaves excedentes são desativadas, mantendo-se a primeira cadastrada, e as campanhas agendadas nelas deixam de ser executadas. Faça backup do seu conteúdo antes de qualquer alteração.

4. Reembolso e direito de arrependimento

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da contratação em até 7 (sete) dias corridos a partir da compra, com reembolso integral. O pedido é feito pela Kiwify ou pelo suporte. O reembolso cancela a assinatura e bloqueia todas as chaves. O prazo para o valor voltar depende do meio de pagamento. Após os 7 dias não há reembolso, salvo nas hipóteses previstas em lei.

5. Requisitos de uso

5.1. É necessário ter capacidade civil para contratar (18 anos ou mais) e fornecer informações verdadeiras no cadastro.

5.2. O ElevaZap funciona em computador, no navegador Google Chrome, com o WhatsApp Web, e exige conexão estável com a internet. Não há suporte para uso em celular.

5.3. Remover a extensão não cancela a assinatura nem interrompe a cobrança. O cancelamento deve ser feito conforme o item 3.3.

6. Obrigações do usuário

Você deve usar o ElevaZap conforme a lei e estes Termos, é o único responsável pelo conteúdo que envia e por ter autorização dos destinatários para contatá-los, e deve manter em segurança seus dados de acesso e suas chaves. O uso pressupõe uma conta de WhatsApp própria e regular.

7. Condutas proibidas

É proibido: usar o ElevaZap para atos ilícitos, spam, fraude, golpes, discurso de ódio, notícias falsas ou violação de direitos de terceiros; descumprir os Termos de Serviço do WhatsApp; compartilhar, ceder ou revender chaves de acesso; e copiar, modificar, descompilar ou fazer engenharia reversa do software. O descumprimento pode levar à suspensão ou ao bloqueio do acesso, sem reembolso.

8. Isenção de garantias e limitação de responsabilidade

8.1. O ElevaZap é oferecido "como está". Empregamos melhores esforços para mantê-lo estável, mas não garantimos funcionamento ininterrupto ou livre de erros.

8.2. Não nos responsabilizamos por: bloqueios, restrições ou banimentos aplicados pelo WhatsApp/Meta à sua conta; instabilidades ou mudanças do WhatsApp, do Chrome ou da sua internet; o conteúdo das mensagens que você envia e os danos dele decorrentes; uso em desacordo com estes Termos; e eventos de força maior.

9. Propriedade intelectual

O software, a marca, o logotipo e o layout do ElevaZap pertencem à CEG Soluções Digitais LTDA. Você recebe apenas uma licença limitada, pessoal e intransferível de uso durante a assinatura. WhatsApp é marca de seus respectivos titulares; o ElevaZap é um produto independente, sem vínculo, patrocínio ou aprovação do WhatsApp ou da Meta.

10. Alterações e disposições gerais

Podemos alterar estes Termos e o produto a qualquer momento, com aviso no site ou na plataforma; o uso após a alteração significa concordância. Se uma cláusula for considerada inválida, as demais continuam em vigor. Estes Termos são regidos pela lei brasileira, e fica eleito o foro do domicílio do usuário, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade.

11. Suporte

Dúvidas e pedidos de suporte: suporte@elevazap.com.br.